Aviso de Privacidad

En Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. somos conscientes de nuestras obligaciones en virtud de la Ley 81 sobre Protección de Datos Personales y es nuestro compromiso tratar tus datos de forma segura y trasparente. Este aviso de privacidad establece, de acuerdo con el Decreto Ejecutivo No. 285, las categorías de datos que recopilamos sobre tu como cliente o potencial cliente de Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. También establece como usamos tu información, durante cuánto tiempo la conservamos y otra información relevante sobre tus datos.

Responsable del Tratamiento

Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. es el responsable del tratamiento de tus datos personales, lo que significa que determina los procesos que se ejecutarán al tratar tus datos personales. Estamos ubicados en Calle Punta Darién, Punta Pacífica, Torre de Las Américas, Torre A, piso 4, República de Panamá.

Para temas relacionados con el ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad), puede escribir a en la página web en la sección de Contáctanos.

Finalidad y Fundamento Legal del Tratamiento

Para gestionar y ejecutar la relación contractual de los productos y servicios que solicites o contrates con Atlántida Administrador de Inversiones, S. A.:

Tratamos tus datos personales para gestionar tu vinculación como cliente, para la contratación de todos aquellos productos y servicios en los que puedas estar interesado y para la aplicación de aquellas medidas precontractuales que sean aplicables, así como para el mantenimiento y correcto desarrollo de la relación contractual y, en su caso, para la adopción de aquella medidas que sean necesarias para el cumplimiento de los contratos y la gestión y reclamación de aquellos saldos deudores que pudiesen originarse a lo largo de la relación contractual.

Los datos solicitados con esta finalidad son imprescindibles para que podamos establecer y mantener una relación contigo de modo que, en caso de no facilitarlos, no podremos aprobar tu solicitud de vinculación.

Esta Finalidad implica que tratemos tus datos para:

Identificarte y asistirte durante el proceso de vinculación.
Recoger y registrar los datos y documentos necesarios para tu vinculación como cliente y la contratación de los productos y servicios que nos
Remitir información actualizada de los productos adquiridos, atender consultas y resolver
Gestionar tu acceso a los canales que pongamos en cada momento a tu disposición para operar y comunicarte con
Enviar a tu teléfono móvil, dirección de correo electrónico o a través de cualquier otro canal que podamos incorporar en el futuro, alertas relativas a los productos y servicios que tengas
Comunicarnos contigo para mantener tus datos
Realizar gestiones de cobranza en caso de eventuales
Analizar y gestionar reclamos que nos puedas realizar como

Para el cumplimiento de obligaciones legales y normativas aplicables a Atlántida Administrador de Inversiones, S. A.

Estos tratamientos son necesarios para cumplir con las obligaciones aplicables a la administradora de inversiones en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiamiento del terrorismo (PBC/FT/FPADM), las exigencias legales de comunicación de información a la Superintendencia del Mercado de Valores de Panamá y entes reguladores, así como para gestionar y responder a eventuales quejas y reclamaciones que nos puedas realizar de acuerdo con las normativas bancarias y protección de datos.

Tratamientos para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales, Financiamiento del terrorismo y Financiamiento de la proliFeración de armas de destrucción masiva (PBC/FT/FPADM)

Con el fin de cumplir con la normativa sobre PBC/FT/FPADM recabamos la información y documentación necesaria para cumplir con las obligaciones de debida diligencia y conozca a su cliente, verificamos tu identidad en el Servicio de Verificación de Identidad (SVI) del Tribunal Electoral para ciudadanos panameños y en cualquier otro sistema similar con cualquier otra entidad con el objetivo de validar tus datos de identificación cuando lo estimemos necesario. Verificamos tu relación con sociedades y, en caso de ser necesario, tu posición de control en la estructura de propiedad de estas, analizamos las operaciones que se ejecutan a través de Atlántida Administrador de Inversiones, S. A., comprobamos si nuestros clientes desempeñan o han desempeñado cargos de responsabilidad pública.

Estos tratamientos son necesarios en el cumplimiento de la Ley 23 de 2015 incluyendo todas sus modificaciones, actualizaciones y adecuaciones; el cumplimiento de la normativa del mercado de valores.

Tratamientos para cumplir con las normativas tributarias

Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. está obligado en virtud de normativas fiscales a identificar la residencia fiscal de los clientes que ostentan la titularidad o el control de determinadas cuentas financieras y suministrar información con la finalidad de adherirse a los estándares internacionales en materia de transparencia y cooperación en el ámbito fiscal relativos a la obligatoriedad del intercambio de información financiera.

Realizamos estos tratamientos de acuerdo con los deberes a los que se encuentran sujetas las instituciones financieras en virtud de las leyes y reglamentaciones adoptadas con la finalidad de adherirse a los estándares internaciones en materia de transparencia y cooperación en el ámbito fiscal relativos a la obligatoriedad del intercambio automático de información financiera.

Tratamiento para atender quejas y reclamaciones en el ámbito de la transparencia y normativa del mercado de valores

Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. trata los datos de sus clientes para atender las consultas, quejas y reclamaciones que estos realicen a nuestro sistema de atención de reclamos.

Tratamientos derivados del ejercicio de los derechos ARCO sobre protección de datos personales.

La normativa de protección de datos obliga a Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. a recibir y responder, en los plazos legalmente estipulados, las peticiones que realicen nuestros clientes en el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad.

La base jurídica para estos tratamientos radica en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales y Decreto No 285 de 2021.

Los Intereses Legítimos Perseguidos por el Responsable del Tratamiento

Estos tratamientos tienen como base jurídica la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Atlántida Administrador de Inversiones, S. A., siempre que no prevalezcan sobre estos los intereses de nuestros clientes o sus derechos y libertades fundamentales, en los términos establecidos en la ley.

La realización de los anteriores tratamientos implica que Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. ha realizado una ponderación entre tus derechos y los intereses legítimos de la entidad. No obstante, en cualquier momento puedes solicitar oponerte a los tratamientos que tengan como base jurídica el interés legítimo de Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. (salvo que ocurran motivos imperiosos que no lo permitan), debiendo para ello seguir el procedimiento descrito más adelante para el ejercicio de los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos.

En particular, sobre la base del interés legítimo trataremos tus datos personales para las siguientes Finalidades:

Prevenir el Fraude

Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. tratará tus datos con la finalidad de detectar, investigar, y en su caso, comunicar datos a terceros, conforme a la normativa vigente, para tratar de evitar y descubrir la comisión de fraudes o delitos financieros.

A los anteriores efectos adoptaremos las medidas necesarias para evitar operaciones o conductas de carácter fraudulento o, en el caso de que estas lleguen a materializar, tratar de mitigar o revertir las consecuencias que pudieran conllevar para nuestros clientes y para la entidad.

Estos tratamientos se fundamentan en el interés legítimo de Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. en prevenir y evitar que se produzcan situaciones de fraude de las que puedan derivarse perjuicios para nuestros clientes e incluso para el propio Banco.

Tratamientos basados en el consentimiento

Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. podrá solicitar tu consentimiento libre, especifico, informado e inequívoco para llevar a cabo otras finalidades. Dicho consentimiento se recogerá con carácter previo a la ejecución del tratamiento y entre otras finalidades podrán ser una de las siguientes:

Envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios idénticos o similares a los contratados.

Comunicar tus datos a otras empresas del grupo financiero, para que puedan ofrecerte información, productos o servicios que resulten de tu interés.

Cuando se otorgue tu consentimiento, tendrá libertad para retirarlo cuando así lo desees, conforme al procedimiento descrito más adelante para el ejercicio de tus derechos ARCO. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Las Categorías de Datos Recolectados

En Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. recolectamos distintos tipos de datos personales para las finalidades antes indicadas. Estas tipologías de datos pueden agruparse en las siguientes categorías:

Datos de identiFicación y contacto: nombre, apellidos, sexo, documento de identidad, pasaporte, información de contacto postal. Telefónica, correo electrónico, fecha de nacimiento o nacionalidad.

Datos laborales o socioeconómicos: actividad económica, línea de negocio, ingresos y/o retribuciones, nivel de escolaridad, patrimonio, información fiscal, financiera y de solvencia.

Datos de Firma: manuscrita, digitalizada.

Datos derivados de la contratación y mantenimiento de los productos y servicios, tales como: número de contrato, movimientos de las cuentas, datos de categorización según la normativa en materia de mercados e instrumentos financieros o información sobre inversiones realizadas.

Datos de comunicaciones: datos obtenidos en las llamadas telefónicas o comunicaciones que intercambiamos contigo a través de canales de comunicación orales o escritos (correo electrónico y otros canales de interlocución habilitados por Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. en cada momento), incluyendo redes sociales.

Deberás comunicarte con Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. cuando se produzcan actualizaciones en tus datos personales, con la finalidad de mantener actualizados los mismos. Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. no será responsable de las consecuencias que pudieran derivarse para los firmantes por tu falta de diligencia en la actualización de los referidos datos.

Cómo los Recolectamos

Los datos que tratará Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. serán los que nos facilites a través de los formularios de solicitud de nuestros productos y servicios y el mantenimiento de la relación contractual, cualquiera que sea el canal.

Asimismo, y si existiera un fundamento jurídico para ello, podremos obtener tus datos personales de otras empresas con las que trabajemos, en cuyo caso te notificaremos cómo y por qué vamos a utilizar esos datos, y se debe solicitar evidencia de la autorización de tratamiento por parte del titular de los datos personales.

Sin embargo, la información puede ser obtenida de fuentes públicas o accesible en medio públicos, ya sean los medios tradicionales o medios digitales, como redes sociales (ejemplo: X, Facebook, Instagram, entre otras), o incluso de otros titulares de datos personales (clientes) como parte de la información recolectada por el banco para la prestación de un servicio o producto contratado o por requerimiento normativo.

TransFerencia de Datos Internacional

Los datos personales podrán ser almacenados en Panamá o fuera de Panamá de acuerdo con las facilidades de la Administradora de Inversiones, siempre que el país receptor cuente con un nivel de protección de datos personales igual o superior a la exigida por la ley vigente.

Lo datos personales podrán ser transferidos a otras empresas del grupo, con la previa autorización del titular por medios físicos o digitales o en los casos permitidos por la ley.

Tiempo de Custodia de los Datos

Tus datos se conservarán mientras el producto o servicio que tu contrataste esté activo y se almacenarán por un periodo máximo de cinco años, contados desde la finalización de la relación contractual.

Derechos del Titular de los Datos

Como titular de datos personales, cuentas con los siguientes derechos sobre tu información:

Acceso: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos y conocer la finalidad y el origen para los cuales fueron
RectiFicación: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos
Cancelación: Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos\
Oposición: Todo titular de datos personales tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un
Portabilidad: Todo titular de datos personales tiene derecho a obtener una copia de sus datos

Con base a los derechos ARCO antes mencionados, Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. declara que el propietario de los Datos Personales tiene derecho a:

Conocer y acceder, de forma gratuita, a los datos personales que Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. tiene almacenados y/o sobre los cuales esté haciendo el algún tipo de tratamiento.

Solicitar, en cualquier momento, que tus datos sean actualizados o rectificados cuando los datos se encuentren incompletos, incorrectos, fragmentados.

Ser informado por Atlántida Administrador de Inversiones, S. A., del uso que les ha dado a tus datos personales.

Oponerse a algún tratamiento que no haya sido autorizado o haya sido expresamente prohibido.

Revocar, sin necesidad de justificación, la autorización de tratamiento y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los parámetros de autorización de tratamiento expresamente indicados, los derechos ARCO, ni las regulaciones sobre la materia.

Solicitar y verificar en cualquier momento el formulario de autorización expresa entregado a Atlántida Administrador de Inversiones, S. A. para el tratamiento de los datos personales.

Presentar ante la Superintendencia del Mercado de Valores de Panamá procesos administrativos por infracciones a los dispuesto en la Ley 81 de 2019 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo trámite de consulta o requerimiento ante Atlántida Administrador de Inversiones, S. A..

Ejercicio de Derechos Arco

El titular de los Datos Personales o Representante Legal debe acceder a la página web para el Ejercicio de los Derechos Arco, mediante el cual puedes hacer la solicitud de tus derechos a la Administradora de Inversiones.

En la sección de Contáctanos se detalla la información requerida y la documentación de sustento (en caso de ser necesaria) para que el titular de los Datos Personales o Representante Legal pueda ejercer sus derechos. La información mínima requerida para el ejercicio de los derechos es:

Nombre completo del titular o del representante legal;
Datos de contacto del titular como: correo electrónico;
Teléfono / Celular (Código de País + Número)
País de Residencia
Descripción detallada de los hechos que motivan la solicitud;
Proveer los documentos que sustenten la solicitud (solo en caso de ser necesario).

Al recibir la solicitud, de ser necesario se le indicara al solicitante corregir la solicitud y/o aclarar algún punto de la misma y/o adjuntar algún documento. El titular o representante legal tendrá un plazo de cinco (10) días hábiles, contados a partir del día siguiente del envío de la solicitud del servicio, para cumplir con lo solicitado. Al culminar el término antes indicado, si no se ha recibido respuesta alguna o si se insiste en el incumplimiento de los requisitos, se anotará en el registro de solicitudes que el titular de los datos no ha corregido la solicitud o ha desistido de la misma.

En caso de solicitud de acceso, el plazo de respuesta será hasta diez (10) días hábiles. Cuando se trate de solicitudes de rectificación, cancelación, oposición y/o portabilidad, el plazo de respuesta será de hasta cinco (5) días hábiles. Estos plazos empezarán a contar a partir del día hábil siguiente al día de la recepción.

Derecho a Colocar la Denuncia con la Autoridad de Control

En caso de que la Administradora de Inversiones no cumpla con atender la solicitud concerniente al ejercicio de los derechos ARCO o el cliente se encuentre disconforme con la decisión adoptada por la Administradora de Inversioens, el mismo podrá interponer un reclamo ante la Superintendencia del Mercado de Valores de Panamá. Para tales fines, el cliente tendrá un plazo de treinta (30) días calendario, los cuales empezarán a partir de la fecha en que obtuvo respuesta formal por parte de la Administradora de Inversiones o cuando la Administradora de Inversiones no haya cumplido con resolver la solicitud o reclamo en el plazo correspondiente.